Palautuskäytäntö
14 kalenteripäivän peruutusoikeus - voimassa alkaen 21.7.2026
Viimeksi päivitetty: 21.7.2026
Lyhyesti: sinulla on 14 kalenteripäivää peruuttaa tilauksesi ilman syytä EU-direktiivin 2011/83/EU nojalla. Hyvitämme tuotteen hinnan.
1. Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa ilman erillistä syytä EU-kuluttajaoikeuden (Direktiivi 2011/83/EU, Suomessa kuluttajansuojalaki) mukaisesti.
Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö (ei kuljetusyhtiö) vastaanotat tavaran.
2. Peruuttamisilmoitus
Peruuttaaksesi tilauksen, ilmoita meille selkeällä kirjallisella ilmoituksella ennen peruuttamisajan umpeutumista:
- Sähköpostitse: info@gardendynao.world
- Yhteydenottolomakkeella: contact.html
- Kirjeitse: Cadence Wellness Oy, Mannerheimintie 12, 00100 Helsinki
Ilmoituksessa mainitse: tilausnumero tai nimi, tilauspäivä, toimituspäivä ja yhteystietosi. Peruutusvahvistus lähetetään sähköpostitse.
3. Palautusohjeet
Lähetä peruuttamisilmoitus sähköpostitse ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.
Palauta tuote avaamattomassa alkuperäisessä pakkauksessa. Tuote ei saa olla käytetty.
Lähetä paketti osoitteeseen: Cadence Wellness Oy, Mannerheimintie 12, 00100 Helsinki. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Hyvitämme tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta alkuperäisellä maksutavalla.
4. Palautuskulut
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai toimitettu virheellisesti. Viallisen tuotteen tapauksessa korvaamme palautuskulut.
5. Hyvityksen käsittely
Käsittelemme hyvityksen 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen palautuksen lähettämisestä (riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin). Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla.
6. Poikkeukset peruutusoikeuteen
Peruutusoikeus ei koske:
- Avattuja ravintolisäpakkauksia hygienia- ja terveydensuojasyistä (vain jos pakkauksen sinetti on rikottu toimituksen jälkeen)
- Tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisten ohjeiden mukaan
Palauttaessasi tuotteen suljettuna ja avaamattomana peruutusoikeus on täysimääräinen.
7. Viallinen tai virheellinen tuote
Jos tuote on viallinen tai toimitettu virheellisesti, ota yhteyttä viivytyksettä: info@gardendynao.world. Olemme lain (kuluttajansuojalaki, luku 5) nojalla vastuussa tuotteen virheistä.
8. Riidanratkaisu
Ongelmatilanteissa ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos emme pääse sopimukseen, voit saattaa asian Kuluttajariitalautakunnalle (www.kuluttajariitalautakunta.fi) tai Euroopan komission ODR-foorumille (ec.europa.eu/consumers/odr).
9. Yhteystiedot
Cadence Wellness Oy
Mannerheimintie 12, 00100 Helsinki, Suomi
Y-tunnus: 3582641-8
Sähköposti: info@gardendynao.world